Hiển thị các bài đăng có nhãn Kien-thuc-sieu-thi. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Kien-thuc-sieu-thi. Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Tư, 29 tháng 7, 2020

Kỹ năng giao tiếp khách hàng trong kinh doanh siêu thị

Kỹ năng giao tiếp khách hàng trong kinh doanh siêu thị

Trong kinh doanh nói chung và kinh doanh siêu thị mini nói riêng thì câu nói “Khách hàng là thượng đế” luôn luôn đúng, và là câu cửa miệng quen thuộc mà có lẽ bất kỳ nhân viên kinh doanh hoặc nhân viên bán hàng siêu thị nào cũng biết. Nhưng làm thế nào để tiếp cận và cách giao tiếp với khách hàng như thế nào hiệu quả,  thông minh, ngay từ lần đầu tiên gặp mặt thì quả là không dễ dàng gì. 
Kỹ năng giao tiếp khách hàng trong kinh doanh siêu thị

Đối với những người đã từng có kinh nghiệm trải qua công việc bán hàng, chăm sóc khách hàng tại siêu thị, việc bạn tiếp xúc với khách hàng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều, tuy nhiên với những nhân viên kbán hàng siêu thị mới hoặc những người mới vào làm công việc bán hàng thì sao? Chắc chắn sẽ gặp không ít khó khăn, việc lười học hỏi và không thể nắm bắt tâm lý khách hàng, bạn sẽ cảm thấy vô cùng lúng túng, kể cả khi bạn chỉ chuyện trò với khách hàng qua điện thoại. Dưới đây là những chia sẻ giúp bạn có ấn tượng tốt với khách hàng ngày từ những lần tiếp xúc hay những cuộc gọi đầu tiên:

Kỹ năng giao tiếp khách hàng trong kinh doanh siêu thị

1. Nhân viên siêu thị cần để khách hàng hiểu họ là người quan trọng

Họ biết rằng công ty bán lẻ siêu thị của bạn ngoài họ ra sẽ có rất nhiều khách hàng khác nhau nhưng họ chỉ thực sự yêu quí nó nếu bạn khiến họ cảm thấy mình thực sự quan trọng với bạn. Hỏi khách hàng về những lời khuyên khách hàng nào cũng có sẵn những ý kiến cá nhân về cung cách làm việc của bạn và công ty bán lẻ của bạn, và nếu họ được hỏi vào thời điểm thích hợp theo những cách thích hợp, đồng thời họ cảm thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến câu trả lời, khách hàng sẽ đưa cho bạn lời khuyên đó.

Trong quá trình tư vấn bán hàng tại siêu thị, tuyệt đối không nên tỏ ra sẵn sàng tranh luận, cướp lời, khẳng định hơn thua với khách hàng khi xảy ra những điều phàn nàn của khách. Việc cần thiết, và là nhiệm vụ của bạn là phải lắng nghe, cảm ơn và tìm cách khắc phục thiếu sót ngay sau đó nếu có thể. Coi trọng ý kiến của khách hàng, đừng bao giờ nói họ lầm lẫn.

2.  Nghệ thuật đặt câu hỏi khi tư vấn bán hàng

“Em có thể giúp gì cho chị?” chứ không phải “Chị muốn gì”.
Luôn cười nói thật tâm chứ không đón khách bằng thái độ lạnh nhạt. Giải đáp đầy đủ thắc mắc, khiếu nại của họ chứ không phải làm lơ. Hãy luôn luôn phải giữ thể diện cho khách hàng. Đặc biệt, đừng bao giờ có thái độ, phân biệt đối xử với khách hàng.

Em/cháu…có thể giúp gì cho anh/chú…? Bạn muốn mang lại niềm vui cho khách hàng, chứ không phải bạn cho khách hàng một cái gì đó“. Khách hàng không muốn giao dịch mua hàng ở siêu thị với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng”.

Nghiên cứu thói quen của khách hàng chỉ ra rằng, 81% khách hàng từ bỏ nếu họ cảm thấy rằng đối phương không có thiện chí giúp đỡ hoặc không chú ý đến nhu cầu của khách hàng. Ví dụ: Khách hàng muốn mua một hộp sữa bột có tác dụng hạn chế đi ngoài của trẻ, nhưng suốt buổi họ toàn được nghe nhân viên bán hàng siêu thị “thao thao bất tuyệt” về những tác dụng của loại sữa khác về tăng cân, bổ sung dinh dưỡng, không đúng mục đích, nhu cầu của người tiêu dùng.

3. Giúp đỡ khách hàng nhiệt tình khi mua hàng

Mình là con gái nên khi mua hàng tại các cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini, xe lead của mình rất nặng và đó là lý do vì sao mình rất thích những cửa hàng nào mà có thể giúp mình dắt xe ra, dắt xe vào.

Dù chỉ là giúp đỡ khách mang hàng ra xe hay đơn giản là mở cửa giúp người đang mang hàng nặng trên tay thì một thông điệp rõ ràng đó là bạn sẵn sàng giúp đỡ họ và ấn tượng này sẽ hằn sâu vào tâm trí khách hàng. Và tất nhiên, nó sẽ khiến họ quay trở lại với bạn vào lần sau.

4. Kiên định quan điểm

Không nên gió chiều nào che chiều ấy mà cần phải học cách nói lời của chính mình. Nhưng cũng không được phản bác quan điểm của người khác mà đề xuất các phương án giải quyết hợp lý.

5. Nhân viên bán hàng siêu thị đừng chỉ biết nói và nói

Cần bình tĩnh nói, tránh biến cuộc nói chuyện thành cuộc thi hùng biện. Việc tranh luận với người khác cũng là điều quan trọng, tuy nhiên, bạn nên biết khi nào mình cần tranh biện, khi nào không để có thể giao tiếp tốt hơn trong kinh doanh. Bạn có thể đăng ký khóa học Kỹ năng giao tiếp ứng xử thông minh để nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình.

6. Hiểu rõ thông điệp của người nói

Hãy nhớ rằng những gì người khác nói và những gì chúng ta nghe có thể hoàn toàn khác nhau! mọi sự chắt lọc, giả định, phê phán cũng như tin tưởng mang màu sắc cá nhân của chúng ta có thể sẽ bóp méo những gì chúng ta nghe được.

Thay vì nói ”Bạn nên làm thế này”, bạn nên sử dụng một số cách nói khác thể hiện rõ sự tôn trọng của mình, ví dụ như ”một cách khá khả thi là..” hoặc ” có một cách đã giúp tôi trong trường hợp tương tự như thế này là X. Nếu bạn nghĩ nó sẽ giúp ích được cho bạn thì tôi rất vui lòng chia sẻ với bạn điều đó”.

Điều gì có thể khiến cả hai người cùng thích thú (ví dụ như việc gỡ rối một vấn đề nào đó)? Một cách để bắt đầu khám phá ra điểm tương đồng chính là việc chia sẻ các dự định thầm kín của mình- ví dụ như bạn có thể nói: “Dự định của tôi khi chia sẻ với bạn về điều này chính là để giúp bạn thành công trong dự án này”.

7. Bán những lợi ích chứ không bán đặc tính của sản phẩm

Lỗi lớn nhất mà người bán hàng siêu thị thường phạm phải là cứ tập trung miêu tả sản phẩm và dịch vụ của mình. Trong khi việc tốt hơn nên làm là nói về những điều khiến cho sản phẩm đó trở nên quan trọng và phù hợp hơn với khách hàng.

8. Bán cho những người có khả năng mua nhất.

Khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn là người rất quan tâm tới sản phẩm có bán trong siêu thị; nhưng điều quan trọng là khả năng thanh toán của họ. Hãy tập trung vào các sản phẩm họ có nhu cầu và phù hợp với khả năng chi trả mua nó của khách hàng.

9. Kinh doanh là tạo sự khác biệt 

Tại sao khách hàng nên mua hàng của bạn mà không nên mua sản phẩm do đối thủ cạnh tranh với bạn chào mời? Gợi ý đó là, nên tạo ra ít nhất 3 lý do để khách hàng mua sản phẩm của bạn: Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoạt động nhanh hơn, giá rẻ hơn và có chất lượng cao hơn.

10. Tiếp cận khách hàng trực tiếp.

Việc đầu tư một số tiền lớn vào quảng cáo trên các ấn phẩm hoặc gửi mail trực tiếp là một trong những cách kém hiệu quả nhất đối với những doanh nhân lần đầu làm kinh doanh. Không có đường tắt trong việc tiếp cận mang tính chất cá nhân. Hãy gặp gỡ với từng khách hàng của bạn, nếu không gặp trực tiếp thì ít nhất cũng gọi điện thoại.

11. Hướng tới lần bán hàng kế tiếp.

Gần 85% các vụ mua bán diễn ra thông qua con đường truyền miệng: “Chúng là kết quả của việc một ai đó nói với bạn bè hoặc đồng nghiệp rằng nên mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó bởi chính họ đã từng có được sự hài lòng”. Vì vậy, cần tập trung xây dựng các vụ mua bán trong tương lai với mỗi khách hàng. “Tất cả những việc bạn làm đều phải hướng tới các lần mua bán tiếp theo”.
Ai mới bắt đầu bán hàng cũng sẽ có những khó khăn nhất định, nhất là việc bạn tiếp xúc với khách hàng ngay từ lần đầu tiên. Bạn có thể nâng cao hơn nữa tỷ lệ thành công trong các lần bán hàng bằng cách tìm hiểu hết mức có thể về khách hàng tiềm năng của bạn, đặc biệt tập trung tìm hiểu các nhu cầu của họ.

12. Xây dựng mối quan hệ ngay từ đầu

Việc xây dựng mối quan hệ ngay từ đầu mang lại những lợi ích cho bạn và cả khách hàng. Trước khi thảo luận kinh doanh, cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Bạn cần chuẩn bị những gì? Tìm hiểu xem liệu bạn và khách hàng đó có cùng quen biết một người nào đó? Hoặc tìm hiểu một chút liên quan đến đời sống cá nhân của khách hàng cũng là một điều nên được lưu ý. Tìm hiểu thêm thông tin khách hàng giúp bạn có được sự gần gũi hơn khi tiếp cận khách hàng tiềm năng, thay vì bạn không biết một chút thông tin nào của họ.

13. Thăm dò sâu hơn

Nếu một khách hàng tiềm năng nói với bạn rằng: “Chúng tôi đang tìm cách tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả”, và bạn ngay lập tức nói với anh ta bằng cách nào các sản phẩm của bạn đáp ứng các yêu cầu đó, thì lời nhận xét của Richardson là: “Một người bán hàng thực sự khôn ngoan sẽ không làm như vậy”. Cần hỏi thêm để thăm dò sâu hơn. “Tôi hiểu tại sao điều đó quan trọng. Có thể cho tôi ví dụ cụ thể được không?”. Richardson gợi ý: hỏi để biết thêm thông tin và nhờ vậy bạn có thể xác định vị trí sản phẩm của bạn tốt hơn và hiểu các nhu cầu của khách hàng.

14. Học cách lắng nghe

Bạn có biết rằng, khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu như thế nào nếu những người bán hàng nói liên tục trong suốt thời gian giới thiệu sản phẩm khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán và thường làm mất cơ hội của mình. Do đó, bạn cần dừng lại lắng nghe ít nhất 50% số thời gian dành cho việc giới thiệu. Bạn có thể nâng cao kỹ năng lắng nghe của mình bằng cách ghi chép vắn tắt, quan sát ngôn ngữ hành động của khách, không nhảy xổ vào kết luận mà tập trung vào điều mà khách hàng đang nói.

15. Chăm sóc thường xuyên

Đừng nghĩ rằng, khách hàng mua hàng của bạn xong rồi thì là xong, nếu không được chăm sóc đúng cách và một cách thường xuyên, khách hàng của bạn cũng sẽ nhanh chóng bị đối thủ cạnh tranh tìm mọi cách thu hút và lấy lại khách đó mà thôi. Việc cần làm của nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Hãy viết thư cảm ơn, gọi điện cho khách hàng siêu thị sau khi bán hàng để đảm bảo họ hài lòng và duy trì mối quan hệ trong tương lai. “Bạn phải ở phía trước khách hàng và luôn bày tỏ sự quan tâm cũng như trách nhiệm”, Richardson nói. “Việc theo sát khách hàng là rất tích cực”.

Thứ Hai, 25 tháng 5, 2020

Hướng dẫn tìm nhà phân phối hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM

Hướng dẫn tìm nhà phân phối hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM

Danh sách nhà phân phối hàng tạp hóa, siêu thị tại Hà Nội và TPHCM là thứ mà bất kì người có kế hoạch mở siêu thị mini, tạp hóa nào mong muốn có được. Tuy nhiên không hề đơn giản để chúng ta có được danh sách đó nếu không biết cách.
Nhà phân phối hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM
Nhà phân phối hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM

Lợi thế trong việc tìm nhà phân phối cung cấp hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM

Hà Nội là thủ đô của nước ta, và đương nhiên cùng với TPHCM thì tại đây hầu hết đều có trụ sở, văn phòng và nhà phân phối của bất kỳ doanh nghiệp phân phối hàng hóa tiêu dùng nào. Nên việc tìm kiếm và để có được danh sách nhà cung cấp nguồn hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM cũng có sự thuận lợi hơn so với tại các tỉnh thành khác.

Ngoài ra với việc mật độ dân cư, sức tiêu thụ lớn, nên tại Hà Nội và TPHCM số lượng các nhà phân phối hàng hóa của một nhãn hàng cũng nhiều hơn so với tại các tỉnh thành khác.

Ví dụ: Tại Hà Nội hay tpHCM có tới 28 nhà phân phối của hãng nước giải khát Cocacola, hay 14 nhà phân phối của sữa Vinamilk... 

Hay nói cách khác, mật độ nhà phân phối hàng tạp hóa tại Hà Nội 
và TPHCM có độ phủ dày đặc hơn rất nhiều, nên chúng ta dễ dàng có thể tiếp cận được hơn so với các khu vực tỉnh thành khác.

Ngoài ra thông tin tìm kiếm cũng thuận lợi hơn rất nhiều so với tại tỉnh lẻ, chúng ta có thể qua bất kỳ cửa hàng, siêu thị nào để xin, hoặc mua, hay nói đơn giản nhất là có thể ngồi một chỗ đợi sale để tiếp cận nhanh chóng.

Lưu ý chọn kênh cung cấp nguồn hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM

1. Nguyên tắc chung của kênh phân phối hàng tạp hóa, siêu thị

Người kinh doanh cần hiểu được một vấn đề rất quan trọng trong hệ thống phân phối hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM nói riêng và trên toàn quốc nói chung.

Tại mỗi khu vực cụ thể (tùy thuộc theo từng thương hiệu) chỉ có duy nhất một nhà phân phối hàng hóa đã được phân chia theo địa bàn, hay nói cách khác được độc quyền mà công ty chủ quản đã thống nhất từ trước.

Nên những người có kế hoạch mở siêu thị mini thì nên tập trung tìm kiếm thông tin tại khu vực xung quanh vị trí kinh doanh của cửa hàng mình (ưu tiên bán kính 1km ở Hà Nội - TPHCM, và 3km ở tỉnh) là phù hợp nhất.

2. Nguyên tắc lựa chọn kênh nhập hàng GT hay MT

Nguyên tắc thứ hai là người kinh doanh cần phải phân biệt được giữa kênh GT và kênh MT trong hệ thống phân phối hàng tạp hóa, siêu thị.

Ví dụ như ISAAC GROUP chúng tôi có list danh sách 3000 nhà cung cấp hàng hóa cho hệ thống chuỗi siêu thị trên toàn quốc, tuy nhiên rất ít sử dụng danh sách này bởi nó chỉ dành cho những mô hình kinh doanh chuỗi, hoặc mô hình đại siêu thị. 

Còn các khách hàng sử dụng dịch vụ setup siêu thị mini, cửa hàng tiện ích ở quy mô nhỏ thì vẫn nhập hàng từ list danh sách nhà phân phối tại khu vực, mỗi khu vực sẽ được sử dụng danh sách nguồn cung cấp hàng hóa tại khu vực đó.

Điều đó để mình chứng  cho việc khi chúng ta tìm kiếm danh sách nhà phân phối hàng tạp hóa tại TPHCM  Hà Nội cần lưu ý khi có nhu cầu lấy thông tin.

Việc lựa chọn lấy danh sách từ các cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini quy mô nhỏ là thiết thực và phù hợp nhất. Với cửa hàng quy mô nhỏ dù có xin được danh sách nhà cung cấp hàng hóa cho Vinmart, Metro... thì bạn cũng không sử dụng được đâu, đừng lãng phí thời gian vô ích.

Cách tìm nguồn cung cấp hàng tạp hóa tại TPHCM và Hà Nội giá sỉ

Xem ngay cách tìm nguồn hàng tạp hóa, siêu thị và tìm nhà phân phối hàng tiêu dùng để có được những cách tìm phổ biến nhất mà người kinh doanh có thể áp dụng ngay. Ngoài ra chúng ta có thể áp dụng những cách sau để nhanh chóng có được hàng hóa về kịp tiến độ khai trương cửa hàng.

1. Nhập hàng tạp hóa giá sỉ từ các chợ đầu mối

Cách này không được nhiều người lựa chọn tại thời điểm hiện tại, bởi việc nhập hàng tạp hóa tại các chợ đầu mối để có giá sỉ, giá rẻ tuy có ưu điểm nhất định nhưng sự bất tiện lớn nhất chính là khâu logictic, vận chuyển hàng hóa.

Siêu thị, tạp hóa có nhu cầu tìm nguồn hàng tạp hóa giá sỉ thì phải tự ra các chợ đầu mối và làm việc với các đại lý lớn. Và hầu hết các đại lý tại chợ đầu mối này không chủ động khâu vận chuyển hàng hóa cho khách, chính vì vậy mà cửa hàng tạp hóa, siêu thị phải tự sắp xếp và lo vận chuyển hàng hóa về cửa hàng của mình.

Tuy nhiên với những cửa hàng muốn nhập hàng tạp hóa giá rẻ thì tại đây cũng là một kênh mà cần lưu ý khi mở cửa hàng.

Tại TPHCM có các chợ đầu mối như Chợ Lớn, chợ Bến Thành, Kim Biên... 

Còn tại Hà Nội có các chợ đầu mối như: Chợ Hàng Buồm, Chợ Mạc Thị Bưởi, Chợ La Phù, chợ Hà Đông....

2. Nhập hàng hóa từ kênh buôn hàng tạp hóa

Tại mỗi khu vực đều có các kênh buôn hàng tạp hóa, họ thường cung cấp phân phối rất nhiều sản phẩm thậm trí là đối thủ của nhau. 

Nên kênh buôn này cũng là một trong nguồn cung cấp hàng tạp hóa tại Hà Nội và tphcm mà người kinh doanh tạp hóa, siêu thị có thể tìm kiếm và kết nối nhập mua về.

Lưu ý kênh buôn này không có sale tới tiếp cận và chăm sóc cho cửa hàng tạp hóa, nên sẽ rất khó để chúng ta tìm kiếm được nhà cung cấp này.

Nên cách đơn giản và hiệu quả nhất là khi trên đường, hoặc đợi tại một cửa hàng nào đó mà thấy vận chuyển giao hàng mà giao nhiều hàng hóa của nhiều thương hiệu khác nhau thì đích thực đó chính là kênh buôn. 

3. Sử dụng dịch vụ setup siêu thị mini của ISAAC

ISAAC là đơn vị #1 tại Việt Nam chuyên tư vấn, đào tạo và setup cho ngàn hàng siêu thị trên toàn quốc. Là đơn vị có đầy đủ danh sách nhà cung cấp nguồn hàng tạp hóa trên toàn quốc bao gồm các kênh: GT, MT, nhập khẩu, kênh buôn, nhà sản xuất... đã được sàng lọc, đánh giá lựa chọn kỹ lưỡng.

Các cá nhân, doanh nghiệp có kế hoạch mở siêu thị mini, cửa hàng tạp hóa có thể sử dụng dịch vụ setup siêu thị ISAAC để nhanh chóng có được list danh sách nhà phân phối hàng hóa cũng như được phân bổ tỉ trọng hàng hóa phù hợp với mô hình cùng với đó lên đơn đặt hàng một cách chi tiết tối ưu vốn đầu tư.

ISaac Group đã chia sẻ cách tìm nhà phân phối cung cấp nguồn hàng tạp hóa tại Hà Nội và TPHCM cho những người mới, hiểu về kênh cung cấp hàng hóa trên thị trường và có thể áp dụng trong quá trình tìm kiếm làm việc hợp tác với nhà cung cấp.


Thứ Hai, 18 tháng 5, 2020

Mô hình mở đại lý giấy vệ sinh tại Hà Nội, TPHCM

Mô hình mở đại lý giấy vệ sinh tại Hà Nội, TPHCM

Mở đại lý giấy vệ sinh kinh doanh tại Hà Nội, TPHCM đang được một số hộ kinh doanh cá thể khai thác kinh doanh mô hình này. Hãy cùng Isaac Group tìm hiểu và phân tích điều kiện và cơ hội kinh doanh mô hình này nhé.
Mô hình mở đại lý giấy vệ sinh
Mô hình mở đại lý giấy vệ sinh


Tại sao nên kinh doanh mở đại lý giấy vệ sinh tại Hà Nội, TPHCM

1. Hàng không có date
Ai cũng biết được rằng các loại giấy là dòng sản phẩm không có date, tất nhiên nó không thể tồn tại dạng vĩnh cửu được, mà phụ thuộc chủ yếu vào bảo quản hàng hóa tại kho bãi, cửa hàng kinh doanh.

2. Đa dạng nhà máy sản xuất giấy vệ sinh

Trên thị trường giấy vệ sinh ngoài các thương hiệu lớn như Hà Nội, Elene, E'mos, Watersilk thì có rất nhiều các dòng sản phẩm giấy vệ sinh phổ thông khác phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng.

Người tiêu dùng có thể dễ dàng lựa chọn loại giấy vệ sinh giá rẻ, hoặc cao cấp.

3. Kinh doanh mở đại lý giấy vệ sinh ít rủi ro

Thường mô hình kinh doanh cửa hàng giấy vệ sinh đa phần kinh doanh trên mặt bằng của nhà sẵn có, cùng với đó là dòng sản phẩm này nhu cầu tiêu dùng hàng ngày, không có date, và vốn đầu tư không nhiều.

Đó là những lợi thế rất lớn để người kinh doanh có thể mở đại lý giấy vệ sinh kinh doanh tại Hà Nội, TPHCM.

LƯU Ý đầu tư mô hình mở đại lý giấy vệ sinh tại Hà Nội, TPHCM

Để đảm bảo điều kiện kinh doanh mô hình đại lý giấy vệ sinh tại Hà Nội, TPHCM hay tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc an toàn, hiệu quả thì chúng ta cần lưu ý một số vấn đề sau:

1. Mục tiêu kinh doanh nhỏ

Ngoại trừ trường hợp mô hình kinh doanh theo dạng tổng đại lý giấy vệ sinh, còn trong trường hợp phổ biến thì mục tiêu mở đại lý kinh doanh giấy vệ sinh thuộc nhóm hộ kinh doanh cá thể, kinh doanh theo dạng nhỏ lẻ và mục đích lợi nhuận chỉ ở phạm vi thay vì đi làm thuê thì đứng ra tự kinh doanh của mình.

2. Kinh doanh trên mặt bằng nhà mình

Để kinh doanh mô hình này (thuộc quy mô nhỏ) thì sẽ rất phù hợp với những người có sẵn mặt bằng kinh doanh tại nhà mình và đầu tư kinh doanh mở đại lý giấy vệ sinh theo quy mô nhỏ.

Với việc thuê mặt bằng kinh doanh mô hình này trừ trường hợp làm đại lý lớn, hoặc phải đầu tư nhiều vốn thì mới dễ có cơ hội thành công cao, doanh thu mang lại mới đủ trang trải chi phí liên quan tới mặt bằng, nhân sự (nếu có).

Nên những người có sẵn mặt bằng thì đây là cơ hội kinh doanh khá phù hợp, đặc biệt dành cho những người mục đích kinh doanh nhỏ lẻ tạo nguồn thu đều hàng tháng.

3. Lưu ý nhập hàng

Mặc dù là nhóm sản phẩm không có hạn sử dụng, hoặc date rất dài. Tuy nhiên do chưa có kinh nghiệm, hoặc tham chương trình khuyến mại từ nhà cung cấp mà có thể mắc lỗi nhập hàng hóa số lượng nhiều, dẫn đến tồn kho, vồn đầu tư nhiều.

Nên người kinh doanh lưu ý khi kinh doanh mô hình đại lý giấy vệ sinh này; đặc biệt những người mới cần lên đơn hàng với số lượng vừa phải, thậm trí ít để hạn chế rủi ro.

4. Đa dạng hàng hóa phân khúc rẻ

Các mặt hàng giấy vệ sinh có thương hiệu lớn trên thị trường thường tỉ suất lợi nhuận rất thấp. Nên để tối ưu lợi nhuận kinh doanh mô hình này thì nên đa dạng các loại giấy vệ sinh loại ít thương hiệu, giá rẻ để nhằm gia tăng lợi nhuận kinh doanh cho mô hình này.

Trên đây ISAAC GROUP chia sẻ mô hình mở đại lý giấy vệ sinh tại Hà Nội, TPHCM. Hy vọng giúp cho những người đang có ý tưởng kinh doanh mô hình này có thêm thông tin, kiến thức áp dụng vào trong thực tế.
Nhà phân phối là gì? Vai trò kênh phân phối hàng hóa

Nhà phân phối là gì? Vai trò kênh phân phối hàng hóa

Nhà phân phối và các kênh phân phối hàng hóa trên thị trường, đặc biệt là thị trường bán lẻ mô hình cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini là những vấn đề người kinh doanh rất quan tâm và tìm hiểu để hiểu rõ về cách thức hoạt động của hệ thống phân phối hàng hóa trên thị trường cũng như khai thác lựa chọn kênh cung cấp hàng hóa phù hợp cho mô hình kinh doanh của mình.
Nhà phân phối là gì
Nhà phân phối là gì


Nhà phân phối là gì?

Khái niệm nhà phân phối là gì không có định nghĩa một cách chính xác tuyệt đối. Tuy nhiên chúng ta có thể tìm hiểu về những khái niệm nhà phân phối là gì một cách khái quát nhất.

Nhà phân phối là một bộ phận trung gian kết nối sản phẩm từ công ty sản xuất đến các đại lý, cửa hàng hoặc người tiêu dùng. Hoặc có thể hiểu một cách đơn giản như sau "nhà phân phối là người mua hàng tích trữ hàng hóa vào kho và bán lại cho các đại lý nhỏ hoặc người tiêu dùng; trong trường hợp các sản phẩm, dịch vụ cần bảo hành thì nhà phân phối có thể kiêm nhiệm thực hiện công đoạn này".

Chức năng của kênh phân phối

Một kênh phân phối làm công việc chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng. Họ lấp được khoảng cách về thời gian, không gian và quyền sở hữu giữa người tiêu dùng với các sản phẩm (hay dịch vụ) Những thành viên của kênh phân phối thực hiện một số chức năng chủ yếu sau :

- Thông tin. Thu thập thông tin cần thiết để họach định marketing và tạo thuận tiện cho sự trao đổi sản phẩm và dịch vụ.

- Cổ động. Triển khai và phổ biến những thông tin có sức thuyết phục về sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.

- Tiếp xúc.Tìm ra và truyền thông đến khách hàng tương lai.

- Cân đối.Định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm thích ứng với nhu cầu của khách hàng. Việc này bao gồm những họat động như sản xuất, xếp hàng, tập hợp và đóng gói.

- Thương lượng.Cố gắng để đạt được sự thỏa thuận cuối cùng về giá cả và những điều kiện khác liên quan để có thể thực hiện được việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng sản phẩm.

- Phân phối vật phẩm.Vận chuyển và tồn kho hàng hóa.

- Tài trợ.Huy động và phân bổ nguồn vốn cần thiết để dự trữ, vận chuyển, bán hàng và thanh toán các chi phí hoạt động của kênh phân phối.

- Chia sẻ rủi ro.Chấp nhận những rủi ro liên quan tới việc điều hành hoạt động của kênh phân phối.

Năm chức năng đầu nhằm thực hiện được những giao dịch, ba chức năng sau nhằm hoàn thiện những giao dịch đã thực hiện.

Điều kiện để trở thành nhà phân phối hàng hóa

4.1. Nguồn vốn là điều bắt buộc của nhà phân phối

Điều đầu tiên trong các điều kiện để trở thành nhà phân phối hàng hóa đó chính là nguồn tài chính. Có thể nói vốn là một trong những yếu tố quan trọng mà bạn cần phải có trước khi muốn bắt đầu cuộc chơi kinh doanh phân phối hàng hóa của mình.

Tùy thuộc vào số vốn hiện có, mà bạn sẽ phải hoạch định được những kế hoạch kinh doanh của mình theo từng quy mô khác nhau. Trường hợp, nếu số vốn của bản thân vẫn còn khá hạn hẹp thì hãy suy nghĩ thật thấu đáo trước khi bắt đầu nhé, bởi bên cạnh việc đầu tư vào các khoản hàng hóa thì bạn cũng còn khá nhiều những khoản khác mà bạn phải chi trả như: mặt bằng, nhân sự, các chi phí marketing, chi phí thực hiện giấy tờ, logictic…

4.2. Đáp ứng giấy phép kinh doanh

Bên cạnh nguồn vốn thì giấy phép pháp lý cũng chính là một trong những yếu tố quan trong mà bạn cần phải đáp ứng được

Để đơn vị phân phối của mình được kinh doanh hợp pháp thì việc đăng ký các giấy tờ kinh doanh pháp lý tại các đơn vị và cơ quan có thẩm quyền là vô cùng quan trọng mà bạn cần phải nhanh chóng thực hiện, vì một điều cơ bản là mọi hoạt động kinh doanh, bất kể là với mặt hàng gì thì nó cùng phải đều được sự cho phép và nhận được sự chấp thuận từ pháp luật thì cơ sở đó mới có thể được chứng minh là một nhà phân phối. Đây không chỉ là yếu tố quan trọng mà còn là yếu tố bắt buộc mà đơn vị nào cũng phải chấp hành

4.3. Am hiểu được thị trường

Nếu như vốn và giấy tờ pháp lý là điều kiện bắt buộc thì tìm hiểu về thị trường chính là một trong những nguyên tắc cơ bản mà bạn cần phải thực hiện tìm hiểu thật kỹ nếu muốn việc kinh doanh phân phối của đơn vị mình thành công.

Liệu với sản phẩm này thì nhu cầu của thị trường có cao hay không? Đâu là các sản phẩm mà thị trường đang có nhu cầu cao hiện nay? Chính là những điểm quan trọng mà bạn cần phải nhanh chóng nắm được nếu muốn việc kinh doanh của mình thu lại lợi nhuận cao nhất.

Bên cạnh đó bạn cũng cần phải tìm hiểu thật kỹ về từng phân khúc của mỗi thị trường hiện nay, như: mức thu nhập, tiêu chí lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng là gì,.. cũng là một trông những yếu quan trọng trong việc thúc đẩy kinh doanh và phân phối sản phẩm của đơn vị mình.

4.4 Đáp ứng được điều kiện kho bãi, vận chuyển hàng hóa

Nhà phân phối chính là bộ phận hậu cần của kênh phân phối hàng hóa, nên bắt buộc phải đáp ứng được điều kiện của kho bãi và vận chuyển hàng hóa trong phạm vi mình được giao trọng trách phân phối hàng hóa.

4.5 Điều kiện làm việc cho nhân viên công ty

Thông thường nhân viên hoạt động thị trường là người thuộc biên chế của công ty sản xuất, hoặc nhập khẩu chứ không phải là nhân viên của nhà phân phối. 

Nên hầu hết tại các hệ thống phân phối hàng hóa đang áp dụng quy trình nhân viên công ty xuống làm việc tại nhà phân phối. 

Nên nhà phân phối phải đảm bảo điều kiện làm việc, văn phòng theo tiêu chuẩn (có thể quy định của công ty) nhằm hỗ trợ một cách tốt nhất điều kiện làm việc của cán bộ nhân viên làm thị trường tại khu vực đó.

ISaac Group chia sẻ về chủ đề “nhà phân phối là gì”, hi vọng rằng thông qua những kiến thức được chia sẻ trong bài viết đã có thể giúp bạn có cho mình một câu trả lời tổng quan nhất về nhà phân phối là gì, cũng như có thể tìm nhà phân phối để hợp tác thành công!

Thứ Bảy, 16 tháng 5, 2020

Biên lợi nhuận là gì? Cách tối ưu profit margin

Biên lợi nhuận là gì? Cách tối ưu profit margin

Biên lợi nhuận (profit margin) là yếu tố rất quan trọng nhằm mục đích đánh giá khả năng hoạt động của doanh nghiệp. Tuy nhiên có rất nhiều người vẫn chưa có khái niệm rõ ràng về thuật ngữ này.
Biên lợi nhuận là gì
Biên lợi nhuận là gì


Biên lợi nhuận là gì? profit margin là gì?

Biên lợi nhuận trong tiếng anh được là Profit Margin. Là mức chênh lệch giữa giá bán của một sản phẩm với chi phí sản xuất và chi phí tiêu thụ của nó. 

Chỉ số biên lợi nhuận (Profit Margincho biết mỗi đồng doanh thu thu về sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận. Dùng chỉ số biên lợi nhuận để tiến hành so sánh các công ty trong cùng 1 ngành, công ty nào có biên lợi nhuận cao hơn; đồng nghĩa với việc công ty đó có lãi hơn và kiểm soát chi phí hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Các loại biên lợi nhuận Profit Margin

Biên lợi nhuận gộp – Gross Profit Margin

Biên lợi nhuận gộp là mức chênh lệch giữa doanh thu và chi phí của hàng hóa bán ra. Thông số biên lợi nhuận gộp cho biết số tiền lãi mà công ty kiếm được trong một khoảng thời gian nhất định; có thể tính theo chu kỳ thời gian tháng, quý, hoặc năm.

Công thức tính:
Ý nghĩa của Gross Profit Margin là mức lợi nhuận đầu tiên, cho các nhà phân tích biết công ty tạo ra sản phẩm tốt như thế nào hoặc cung cấp dịch vụ hiệu quả ra sao so với đối thủ cạnh tranh kinh doanh cùng ngành. 

Khi so sánh với doanh nghiệp đối thủ, hoặc kinh doanh cùng ngành thì biên lợi nhuận gộp - Gross Profit Margin của doanh nghiệp nào có chỉ số này cao hơn chứng tỏ doanh nghiệp đó có lãi hơn và kiểm soát chi phí hiệu quả hơn. Tuy nhiên,chỉ số này cao không đảm bảo lợi nhuận sau cùng bạn thu được cũng cao tương ứng bởi còn phụ thuộc vào chi phí vận hành và các chỉ số biên lợi nhuận khác.

Biên lợi nhuận ròng – Net Profit Margin


Biên lợi nhuận ròng là phần còn lại sau khi lấy tổng doanh thu trừ đi tất cả các khoản chi tiêu của doanh nghiệp. Đây là chỉ số cuối cùng mà doanh nghiệp hướng đến và tìm cách phải tối ưu nó. 

Mỗi mô hình kinh doanh có các loại chi phí khác nhau. Tuy nhiên ví dụ các khoản chi  của doanh nghiệp sản xuất bao gồm lương công nhân, chi phí nguyên vật liệu sản xuất, khấu hao máy móc, các khoản lãi phải trả, nợ, thuế và một phần tiền trả cho các cổ tức ưu đãi. Công thức tính:
Ý nghĩa của Net Profit Margin: Đây là con số tổng hợp thể hiện sát sườn nhất đối với hiệu quả quản lý của 1 doanh nghiệp. 

Nó cho thấy khả năng sinh lời của doanh nghiệp sau khi đã loại bỏ toàn bộ chi phí phát sinh trong kỳ. 

Một doanh nghiệp có chỉ số này cao và tăng trưởng trong nhiều năm liền là một dấu hiệu tốt kinh doanh hiệu quả của doanh nghiệp đó.

Chỉ số này cho biết giá trị lợi nhuận chiếm bao nhiêu phần trăm trong tổng số doanh thu doanh nghiệp. Từ đó sẽ đánh giá hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện đang lãi hay lỗ.

Biên lợi nhuận hoạt động – Operating Profit Margin


Biên lợi nhuận hoạt động là thông số đo lường mức lợi nhuận mà một công ty kiếm được từ một đồng doanh thu, sau khi đã trả các chi phí sản xuất biến đổi như tiền lương, nguyên liệu và trước khi trả lãi và thuế. Công thức tính:


Ý nghĩa của Operating Profit Margin: Chỉ số cho thấy cái nhìn toàn diện hơn so với hai loại biên lợi nhuận kia, khi còn tính tới các chi phí vận hành để tạo ra doanh thu. 

Nó cho thấy tỉ lệ doanh thu có sẵn để trang trải các chi phí phi hoạt động như trả lãi vay. 

Nhìn vào con số này trong quá khứ của một công ty là cách hiệu quả để đánh giá liệu sự cải thiện lớn về thu nhập của công ty hiện tại có thể kéo dài hay không. 

Những doanh nghiệp có chỉ số này cao vượt trội hơn trung bình ngành cũng cho thấy lợi thế cạnh tranh nhất định.

Ý nghĩa của biên lợi nhuận - profit margin

1. Đánh giá liệu biên lợi nhuận có đáp ứng yêu cầu kinh doanh của bạn hay không. 

Nếu dự định phụ thuộc hoàn toàn vào thu nhập đến từ doanh nghiệp, hãy cân nhắc biên lợi nhuận và doanh thu có thể thu được trong một năm. Bạn cũng nên tái đầu tư một phần thu nhập để phát triển doanh nghiệp. Khi gạt bỏ phần vốn đầu tư đó, lợi nhuận còn lại có đủ để đáp ứng nhu cầu của bạn hay không?
  • Hãy cùng xem xét lại ví dụ ở trên. Doanh nghiệp của bạn thu được 600 triệu đồng lãi ròng khi doanh thu là 2 tỷ đồng. Nếu sử dụng 300 triệu đồng lợi nhuận để tái đầu tư vào hoạt động kinh doanh (và thanh toán những khoản nợ, nếu có), bạn còn lại 300 triệu đồng.

2. So sánh với doanh nghiệp tương tự. 

So sánh với những doanh nghiệp tương tự rất có ích trong việc hiểu rõ chi phí biên, từ đó, giúp bạn xác định chỗ đứng của mình. Nếu làm hồ sơ vay nợ, nhiều khả năng ngân hàng sẽ cho bạn biết biên lợi nhuận mong muốn dành cho kích cỡ hay loại hình doanh nghiệp của bạn. Nếu là công ty lớn hơn đối thủ cạnh tranh, bạn có thể nghiên cứu những công ty này, tìm biên lợi nhuận của họ và so sánh với chúng.
  • Giả sử Công ty 1 có doanh thu 1 tỷ đồng và tổng chi phí là 460 triệu đồng. Biên lợi nhuận thu được là 54%.
  • Giả sử Công ty 2 có doanh thu 2 tỷ đồng và tổng chi phí là 1,16 tỷ đồng. Biên lợi nhuận của công ty 2 là 42%.
  • Công ty 1 có biên lợi nhuận tốt hơn dù Công ty 2 có doanh thu gấp đôi và lợi nhuận cao hơn.

3. Đảm bảo tính tương đương khi so sánh biên lợi nhuận. 

Biên lợi nhuận của các công ty có sự khác biệt rất lớn, phụ thuộc vào kích cỡ và ngành hoạt động. Tốt nhất, hãy so sánh hai hay nhiều công ty cùng ngành và có doanh thu tương tự nhằm thu được hiệu quả tốt nhất từ việc so sánh này.
  • Ví dụ, trung bình, biên lợi nhuận của ngành hàng không chỉ khoảng 3%. Trong khi đó, ở các công ty kỹ thuật và phần mềm, con số này nằm trong khoảng 20%.
  • Khi so sánh, đừng quên cân nhắc kích cỡ công ty để phép so sánh có ý nghĩa.

4. Điều chỉnh biên lợi nhuận nếu cần. 

Bạn có thể thay đổi phần trăm biên lợi nhuận bằng cách tạo nhiều doanh thu (chẳng hạn như tăng giá hoặc đẩy mạnh bán hàng) hoặc giảm chi phí doanh nghiệp. Đồng thời, kể cả khi biên lợi nhuận không đổi, nếu tăng tổng doanh thu và chi phí, thu nhập ròng vẫn tăng. Xem xét doanh nghiệp của bạn, sự cạnh tranh và mức chấp nhận rủi ro khi thử tăng giá hay cắt giảm chi phí.
  • Nhìn chung, bạn nên bắt đầu với những thay đổi nhỏ và mở rộng dần nhằm ngăn ngừa nguy cơ suy giảm đột ngột của hoạt động kinh doanh hay sự giận dữ từ khách hàng. Nhớ rằng, luôn có giá phải trả cho việc đẩy cao biên lợi nhuận và thực hiện quá mạnh mẽ có thể sẽ đem lại hiệu ứng trái ngược, khiến doanh nghiệp tụt dốc một cách nhanh chóng.
  • Đừng nhầm lẫn giữa biên lợi nhuận và tỉ lệ làm giá. Tỉ lệ làm giá là sự khác biệt giữa chi phí sản xuất và giá bán của một hàng hóa hay dịch vụ.

Cách tối ưu biên lợi nhuận profit margin cho doanh nghiệp

1. Tối ưu hóa chi phí hoạt động doanh nghiệp

Việc đầu tiên doanh nghiệp cần phải làm để tối ưu hóa biên lợi nhuận (profit margin) là tối ưu hóa các loại chi phí hoạt động của doanh nghiệp mình.

Issaac group gợi ý một số cách để có thể giúp doanh nghiệp giảm tối đa các chi phí hoạt động doanh nghiệp
  • Loại bỏ những thủ tục thừa thãi, cắt giảm quy trình chồng chéo
  • Thuê ngoài (outsource) một số hạng mục có thể
  • Nhân sự thường là chi phí lớn nhất trong kinh doanh - cần tối ưu số lượng nhân sự.
  • Rà soát lại toàn bộ các hạng mục cấu thành lên chi phí và tối ưu nó
  • Nâng cao chất lượng nhân sự để tối ưu hóa chi phí lương
  • ......

2. Tìm các nhà cung cấp hàng hóa tốt hơn

Giá nhập đầu vào cũng là nguyên nhân chính khiến tác động trực tiếp tới biên lợi nhuận. 

Tối ưu được giá nhập đầu vào sản phẩm, nguyên vật liệu sẽ giúp cho doanh nghiệp có chỉ số biên lợi nhuận tốt hơn. Phương pháp có thể áp dụng là tìm các nhà cung cấp tốt nhất có thể.

3. Tối ưu hóa giá bán sản phẩm trên thị trường

Đẩy mạnh dịch vụ, thương hiệu để tối ưu hóa giá bán sản phẩm cho đối tác, hoặc người khách hàng cũng là cách mà các doanh nghiệp thành công đang áp dụng để tối ưu hóa biên lợi nhuận kinh doanh.

Trên đây isaac group chia sẻ khái niệm biên lợi nhuận là gì? profit margin là gì? và các khái niệm khác liên quan tới như biên lợi nhuận gộp, biên lợi nhuận ròng và cách tối ưu lợi nhuận trong kinh doanh.